5 błędów popełnianych przy zakładaniu szkół online

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 14:14

Infobiznes pojawił się w Rosji na początku XXI wieku i od tego czasu z roku na rok aktywnie się rozwija. A wraz z popularyzacją Instagrama stał się jeszcze bardziej poszukiwany. Jeszcze dziesięć lat temu edukacja online była czymś nadprzyrodzonym: wierzono, że można studiować tylko w instytutach lub na kursach doszkalających. W wyborze placówki edukacyjnej ludzie byli ograniczeni położeniem geograficznym, na to musieli jeździć do dużych miast, ale nie wszyscy mieli na to fundusze. Wraz z rozwojem rynku edukacji online stało się możliwe studiowanie w wygodnym formacie z dowolnego miejsca na świecie. Mieszkam za granicą i przez cały ten czas przechodzę 2-3 kursy online w języku rosyjskim miesięcznie, jest to bardzo wygodne i poszerza możliwości.

Jestem praktykiem, ponieważ prowadzę szkołę marketingu online i wyszkoliłem już ponad dwadzieścia tysięcy uczniów: tych, którzy chcą zdobyć nowy zawód, oraz tych, którzy potrzebują wiedzy, aby rozwijać własny biznes. Chciałbym podzielić się z Wami moją opinią na temat perspektyw edukacji online i przestrzec przed błędami.

Wzrost rynku

W zeszłym roku, kiedy wybuchła pandemia, wszystkie organizacje zostały zamknięte, nastąpił prawdziwy boom w dziedzinie EdTech. Według badania CloudPayments i Netology, w marcu 2020 r. popyt na edukację online wzrósł o 55% w stosunku do lutego, a w kwietniu o kolejne 65% w stosunku do marca, a według RBC przychody jednego z rynku Liderzy szkoły Skillbox w drugim kwartale 2020 r. odnotowali wzrost o 349% w porównaniu z drugim kwartałem. 2019 W czasie, gdy wszystkie biznesy upadały, biznes online aktywnie kwitł, a eksperci przewidują dalszy wzrost rynku edukacji online do 40 miliardów rubli.

W 2020 roku zamknięto ludzi w domu, a wielu zaczęło angażować się w samokształcenie. Wskazuje to, że 55% Rosjan wybiera edukację dla samorozwoju i przyjemności, a nie dla kariery, to znaczy teraz dodatkowa edukacja online z powodzeniem konkuruje z innymi rodzajami wypoczynku *.

Świetne perspektywy

Rynek EdTech szybko się rozwija, łatwiej na niego wejść, także dla nowych szkół, i widać dwie strony tej „monety”. Z jednej strony popularyzacja edukacji online. Teraz nie ma już mowy o studiowaniu online lub nieuczeniu się. Dla większości jest to jednoznaczne „tak”. W efekcie wzrasta krajowy poziom edukacji i jest to bardzo pozytywna tendencja.

Konsumenci dostrzegli już zalety tej formy edukacji: nie musisz nigdzie podróżować, możesz w wygodnym tempie uczyć się od zaufanego eksperta. Wielu zaadaptowało na przykład Coaching Institute, który ukończyłem, zanim pandemia była dostępna tylko offline. Nigdy nie byłabym w stanie tam studiować mieszkając w Hiszpanii, ale oni zrestrukturyzowali się i uruchomili kurs online, dzięki czemu mogłem zdobyć nowy zawód. Obecnie ogromna liczba krajowych uniwersytetów i instytutów uruchomiła już swoje programy na znanych platformach: Coursera, Eduson, Open Education, Universarium itp.

Edukacja na odległość stała się normą. Kiedyś kupowanie ubrań w sklepie internetowym było czymś niezwykłym, ale teraz jest to powszechna rzecz. Wildberries, AliExpress, Amazon, Asos rozwijają się. Zysk netto Amazona w 2020 roku wzrósł 1,8-krotnie do 2019 roku, zabrakło rezerw i powierzchni magazynowej do obsługi przepływu zamówień, wszystko zaczęło być zamawiane tylko przez internet. Zdecydowanie jest to najbardziej obiecujący kierunek rozwoju biznesu i teraz jest najlepszy czas na wejście na rynek online.

Drugą stroną gwałtownego rozwoju rynku kształcenia na odległość jest to, że obecnie wielu ekspertów o niskich kwalifikacjach przybyło, aby szybko zarobić. Oferują edukację niskiej jakości, co negatywnie wpływa na rynek jako całość, psuje ekologię tego biznesu i obniża poziom zaufania odbiorców w ogóle do nauki online.

Główne kierunki

Wraz z zachwycającym wzrostem i rozwojem rynku edukacyjnego, najbardziej poszukiwane obszary obecnie pozostają:

• temat odchudzania. Popularność tematu nie zależy od sytuacji na świecie. Ludzie zawsze chcą schudnąć, bez względu na to, co się dzieje, dlatego tak wielu uczestników zbiera różne maratony fitness, kursy odchudzania. To temat wszechczasów.
• temat uzyskania tego, czego chcesz w cudowny sposób. Ludzie chcą wierzyć w cuda, więc istnieje duże zapotrzebowanie na „magiczne pigułki”: maratony pragnień, budowanie map życzeń, spełnianie marzeń, zarabianie milionów w tydzień.
• nauka języków obcych online. Ta wiedza przyda się we wszystkich sferach życia - od biznesu po sprawy osobiste.
• szkolenia z zakresu marketingu i promocji w sieciach społecznościowych: Instagram, TikTok, Facebook itp. Coraz więcej osób rozumie, że portale społecznościowe to narzędzie do szybkiej promocji i wzrostu sprzedaży.

Kto powinien założyć szkołę internetową?

Rozpoczęcie teraz ma sens w dwóch przypadkach. Po pierwsze, jeśli istnieje dobre tło offline. Na przykład placówka edukacyjna offline z dużą bazą abonamentową, a celem było przeniesienie szkoleń do przestrzeni online. W tym roku w mojej agencji jest to bardzo popularna prośba: zintegrować projekt edukacyjny z offline w online lub pomóc ekspertowi, który odnosi sukcesy w sferze offline, w realizacji działań online. Takim projektom i ekspertom będzie dość łatwo wejść w nowy format. Drugą opcją jest sytuacja, gdy ekspert z dowolnej dziedziny ma bloga o wysokiej lojalności odbiorców, na przykład na Instagramie, ale nie uruchomiono jeszcze sprzedaży szkół online lub kursów online. W tym przypadku uruchomienie jest również istotne.

Trudny przypadek rozpoczęcia biznesu w sieci, ale też możliwy – gdy jest ekspert, ale nie ma bazy abonamentowej, lojalnych odbiorców, zaplecza w biznesie internetowym, popularnego bloga. Ale jest sam ekspert i jego wysokie kwalifikacje zawodowe. W tym trzeba być przygotowanym, że inwestycje w rozwój będą wielokrotnie większe.

Pytanie finansowe

Promocja będzie wymagała szczególnie dużych inwestycji. Im więcej w nią zainwestujesz, tym szybsze będą efekty. Trudno powiedzieć dokładnie jaki budżet będzie wymagany, w dużej mierze zależy to od kierunku. Na przykład dziedzina marketingu i promocji online jest niezwykle konkurencyjna, a koszt pozyskania jednego subskrybenta może wzrosnąć do 150 rubli. Są obszary, które są mniej konkurencyjne, a nasze ceny są niższe. Na przykład produkcja. Rok temu na rynku było widocznych tylko 2-3 dobrych ekspertów, do których publiczność była gotowa do nauki, a wejście w ten obszar było bardzo tanie. Teraz jest coraz więcej ekspertów w tej dziedzinie, konkurencja jest wyższa, a koszt wejścia wyższy. Sytuacja zmienia się co roku, więc to Twoja sytuacja wymaga oceny.

Planując wprowadzenie na rynek, ważne jest, aby śledzić znaczenie swojej branży. Na przykład w latach 2016-2017 temat przetwarzania zdjęć był bardzo poszukiwany, rynek szkoleniowy szybko rósł, a wielu ekspertów zyskało lojalność i wzmocniło swoją osobistą markę na tej fali. Ale teraz trend zmienił się w kierunku naturalności fotografii, a publiczność straciła zainteresowanie przetwarzaniem kursów, rynek skurczył się z powodu niskiego popytu. Planując premierę, koniecznie przeanalizuj trendy i popyt niszowy.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę budżet na otwarcie szkoły online. Rozpoczęcie bez wymaganej kwoty będzie trudne, a czasem niemożliwe. Musimy przygotować się na to, że będzie to długoterminowy koszt zwrotu. Na przykład inwestowanie w swojego bloga: cykl transakcyjny może być bardzo długi, a jeden z potencjalnych kursantów zostanie studentem nie pierwszego czy drugiego strumienia, a dopiero trzeciego. Duże inwestycje będą potrzebne do projektowania, tworzenia logo, projektowania materiałów i platformy internetowej, tworzenia kursów i oczywiście zespołu. Niemożliwe jest samodzielne prowadzenie szkoły o wysokiej jakości i dużej prędkości bez zespołu. Zakres prac jest bardzo duży, często wymaga wąskiej specjalizacji, wiedzy i umiejętności. I nie można być ekspertem we wszystkich dziedzinach.

Tutaj każdy ma wybór: zaprosić producenta, który ma własny zespół i który organizuje wszystkie procesy za 20-60% obrotu szkoły online, lub zebrać własny zespół specjalistów: kierownika projektu, marketera, specjalista techniczny, targetolog, specjalista reklamy kontekstowej, projektant, copywriter, kierownik sprzedaży. Na przykład przy premierze pracuje 15 osób.

Ponownie, zawsze masz wybór, w jaki sposób angażujesz odbiorców. Pierwszy to start poprzez stworzenie bloga i rozwój marki osobistej eksperta. Jednocześnie wzrasta lojalność odbiorców wobec eksperta, od którego chcą się uczyć – będzie to dobra podstawa do uruchomienia kursu online. W moim przypadku tak właśnie jest, moi studenci chcą ze mną studiować. Drugi sposób to bez rozwijania bloga i np. bez konkretnej marki osobistej prelegenta, poprzez rozwijanie marki szkoły internetowej, platformy edukacyjnej. W tym przypadku atrakcyjność odbywa się kosztem marki szkoły online, takiej jak Netology, Synergy, Skillbox. Widzów przyciąga do szkoły, inwestując ogromny budżet w reklamę poprzez targetowanie, kontekst, reklamę od blogerów.

Publiczność jest najcenniejszą walutą, dlatego teraz bardziej niż kiedykolwiek inwestowanie w lojalność, rozwijanie marki osobistej i uruchamianie edukacyjnych projektów online ma znaczenie.

Porozmawiajmy o błędach, które często popełniane są na początku.

Błąd 1. Natychmiast czekam na duży dochód

Jest teraz wiele informacji o tym, jak ludzie biznesu informacji zarabiają duże pieniądze na sprzedaży kursów. Może się wydawać, że przydarzy się to każdemu. Aby uniknąć fałszywych oczekiwań, ważne jest, aby zrozumieć: bez inwestowania nie uzyskasz takiego wyniku. W rzeczywistości eksperci, którzy zarabiają miliony, zainwestowali wiele zasobów w rozwój swojego projektu: czas, wysiłek i pieniądze. Istnieją dwie możliwości rozwoju wydarzeń: zainwestuj dużo czasu i wysiłku i rozwijaj się powoli lub zainwestuj dużo pieniędzy i rozwijaj się bardzo szybko. Jeśli zdecydujesz się założyć własny blog, przygotuj się na zainwestowanie zarówno pieniędzy, jak i czasu i wysiłku. Sprawy i recenzje sprzedają się najlepiej, bez nich bardzo trudno jest uruchomić. Na dobry początek konieczne jest załatwianie spraw, przynajmniej na konsultacjach, a to wciąż czas i wysiłek. Radzę bliżej przyjrzeć się oczekiwaniom, przeprowadzić analizę marketingową obszaru i zbudować plan sprzedaży, skoordynując go z dostępnymi zasobami.

Błąd 2. Nie bierz polecenia i spróbuj sam go uruchomić

Słabo opakowany kurs o niskiej jakości nie sprzedaje się dobrze, nawet ze studiami przypadków i recenzjami. Lojalność jest ważna dla dobrej sprzedaży, a w obliczu produktu o niskiej jakości publiczność nie kupi następujących produktów edukacyjnych, nie doradzi przyjaciołom i znajomym. Pieniądze, czas i wysiłek zainwestowany w przyciąganie w tym przypadku może się nie opłacić, zaufanie publiczności zostanie zniszczone. W przypadku dużej sprzedaży zbierz dobry zespół specjalistów w swojej dziedzinie.

Błąd 3. Nie pracuj nad lojalnością odbiorców, a jedynie staraj się zarabiać

Teraz jest czas, kiedy do budowania lojalności potrzebna jest ciągła komunikacja z publicznością. Mając do siebie wysoki poziom zaufania będziesz mógł zwiększyć liczbę kursów, sprzedawać nie jeden kurs, ale dwa, trzy itd., budować wieloetapową edukację w modułach itp. O zaufaniu i obecności jakości samego produktu, obroty szkoły internetowej będą rosły. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na pracę nad lojalnością odbiorców.

Błąd 4. Brak strategii marketingowej i matrycy produktu

Czasami eksperci uruchamiają kurs, nie myśląc o lejku sprzedażowym, czyli o tym, jaki produkt będzie następnie oferowany odbiorcom. Takie podejście opiera się na jednorazowej sprzedaży, bez długoterminowego planowania i zrozumienia, do jakiego kolejnego produktu edukacyjnego poprowadzić klienta. W dzisiejszych czasach nieodzowne jest budowanie długotrwałych relacji, wydłużających cykl życia każdego przyciąganego nabywcy. Dlatego już na etapie planowania startu opracuj strategię marketingową i macierz produktów.

Błąd 5. Ignorowanie liczb

Często eksperci już na starcie myślą o przychodach, ale nie biorą pod uwagę kosztów uruchomienia i utrzymania szkoły online. Przy obliczaniu i prowadzeniu analiz może się okazać, że zysk netto z wpływów wynosi 40-50%. Pozostała część dochodu pokryje koszty organizacji i wynagrodzenia pracowników. W przypadku nieudanego uruchomienia okazuje się, że wielokrotnie bardziej opłacałoby się ekspertowi zarobić na konsultingu. Pamiętaj, aby prowadzić ewidencję przychodów i wydatków, analizować uzyskane dane.

Wszystkich tych błędów można uniknąć, a teraz wiesz jak. Sektor edukacji online będzie się rozwijał, zdecydowanie wszystkim zainteresowanym rozwojem radzę zacząć już teraz. Bądź odważny, działaj, przyciągaj profesjonalistów, a wszystko się ułoży!

* Według badania przeprowadzonego w 2019 r. przez TalentTech, internetowe uniwersytety Netology i EdMarket, przeprowadzone we współpracy z Moskiewską Agencją Innowacji

Julia Rodochinskaya, marketer, blogerka, założycielka Instytutu Zawodów Online i agencji Julia Marketing.

Instagram:

Strona: